Política de privacidad de TechHelpa

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

En resumen: TechHelpa envía lo que usted pregunta (una foto, o las palabras que escribe o dice) a un servicio de inteligencia artificial para que pueda redactar su respuesta. No conservamos sus fotos, sus preguntas ni las respuestas. No tenemos publicidad, no le rastreamos y nunca vendemos su información.

Quiénes somos

TechHelpa la crea Brighter Future Technology LTD, número de empresa 17517945, registrada en Inglaterra y Gales, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido. Si tiene cualquier duda sobre su privacidad, escriba a support@brighterfuturetechnology.com.

Qué nos envía

• Fotos y capturas de pantalla que usted decide hacer o elegir. La aplicación se lo pregunta antes y le recuerda que no fotografíe datos bancarios, contraseñas u otra información privada.
• Palabras que escribe o dice. Cuando habla, su teléfono convierte su voz en texto con su propio reconocimiento de voz (de Apple o de Google). Nunca recibimos una grabación de su voz, solo las palabras.
• Mensajes que nos pide revisar por si son una estafa, como foto o como texto.
• Cartas, facturas y formularios que nos pide explicar, como foto. A menudo contienen su nombre, su dirección y datos de cuentas. La foto se envía a nuestro servicio de IA solo para redactar su respuesta y no se guarda, y la respuesta no repite números de cuenta completos. Por favor, no incluya contraseñas, PIN ni números de tarjeta completos en la imagen.

Qué ocurre con ello

• Su foto o sus palabras se envían de forma segura a nuestro servidor y, desde allí, a Anthropic, la empresa que desarrolla la IA llamada Claude, para que pueda redactar su respuesta. La respuesta vuelve a su teléfono.
• No guardamos sus fotos, sus preguntas ni las respuestas.
• Anthropic indica que elimina lo que recibe de servicios como el nuestro en un plazo de 30 días. En algunos casos, por ejemplo cuando sus sistemas de seguridad detectan un uso indebido o cuando lo exige la ley, puede conservarlo más tiempo. Puede leer sus normas en privacy.claude.com.
• Nuestro servidor funciona en el servicio Firebase de Google. Google conserva los registros técnicos habituales necesarios para que el servicio funcione, como el momento en que se hizo una petición. También registramos el tipo de petición y el tamaño de la petición a la IA (un recuento de «tokens») para calcular costes. Esos registros no contienen lo que usted preguntó.

Qué conservamos

• Un número de identificación aleatorio que la aplicación crea por sí misma. No está vinculado a su nombre, correo electrónico ni número de teléfono.
• Cuántas preguntas, fotos, revisiones de estafas y revisiones de cartas ha usado cada día, para poder aplicar los límites diarios. Lo conservamos mientras la aplicación esté en uso.
• Si compra un plan de pago, si lo tiene o no. Los pagos los gestionan Apple o Google, y nunca vemos los datos de su tarjeta.

Qué se queda en su teléfono

• Si decide guardar el correo electrónico o el teléfono de un familiar para enviarle un mensaje con un solo toque, se guarda solo en su teléfono. Nunca lo recibimos.
• Una nota de que ha visto el aviso sobre las fotos.

Cuando envía algo a un familiar, la aplicación abre la aplicación de correo o de mensajes de su propio teléfono. Nosotros no vemos el mensaje.

Lo que no hacemos

• Ni publicidad ni rastreadores publicitarios.
• No vendemos ni compartimos su información con fines de marketing.
• No elaboramos un perfil sobre usted.

Cómo eliminar sus datos

TechHelpa no requiere registro, así que no hay ninguna cuenta que cerrar. Para que eliminemos la información que tenemos sobre usted, escriba a support@brighterfuturetechnology.com con el asunto «Eliminar mis datos». Le indicaremos qué necesitamos para localizar su registro y después lo eliminaremos. Al desinstalar la aplicación se borra todo lo que está guardado en su teléfono.

Qué eliminamos: su número de identificación aleatorio y los registros vinculados a él, que son sus recuentos de uso diario y si tiene un plan de pago. Qué no tenemos: sus fotos, preguntas y respuestas, que nunca guardamos. Qué puede quedar: los registros de pago que conservan Apple o Google según sus propias normas, y lo que Anthropic aún conserve, que según indica elimina en 30 días. Eliminamos sus registros cuando lo solicita, sin ningún otro plazo de conservación.

Sus derechos

Según la normativa de protección de datos, puede pedirnos que le indiquemos qué información tenemos sobre usted, que la corrijamos o que la eliminemos, y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido (Information Commissioner's Office, ico.org.uk) o, si vive en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Como la aplicación usa un número aleatorio y no su nombre, puede que necesitemos su ayuda para localizar su registro. Al desinstalar la aplicación se borra todo lo que está guardado en su teléfono. Escriba a support@brighterfuturetechnology.com y le ayudaremos.

Menores

TechHelpa está pensada para personas adultas y no se dirige a menores.

Importante

TechHelpa ofrece orientación redactada por una IA, que puede equivocarse. Para cualquier asunto de dinero, salud o seguridad, consúltelo con una persona de confianza. Cuando explicamos una carta, explicamos lo que dice; no damos asesoramiento jurídico, financiero ni médico, y conviene comprobar cualquier asunto importante con quien la envió o con un asesor de confianza. Un resultado de «parece correcto» en la revisión de una estafa nunca es una garantía.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si los cambios son importantes, se lo diremos en la aplicación.